Cuando un representante finalmente respondió, le expliqué con la calma que pude que necesitaba detener una transferencia pendiente de una cuenta conjunta.
“Ciertamente puedo investigar eso por ti”, dijo la mujer con una voz pulida. “¿Puedo verificar su identidad?”
Respondí a las preguntas.
El nombre de soltera de mamá.
Los últimos cuatro dígitos.
Frase de seguridad.
Luego, silencia mientras revisaba la cuenta.“Veo la transferencia programada”, dijo. “Debido a que esta es una cuenta conjunta, cualquiera de los titulares de cuentas puede iniciar transacciones. Sin embargo, dado que no se ha procesado, puedo colocar una retención temporal en espera de la revisión del fraude”.
– Haz eso.
“Tendré que preguntar si usted cree que el otro titular de la cuenta está actuando de manera fraudulenta”.
Miré la foto de la boda en mi escritorio.
Lucas con un traje de la marina.
Yo en encaje de marfil.
Su mano en mi cintura.
Ambos sonreímos como si el futuro fuera algo en lo que habíamos acordado.
– Sí -dije-. – Sí que sí.
La palabra se sentía más pesada de lo esperado.
El tono del representante cambió, haciéndose más suave pero más formal.
Explicó que la cuenta sería restringida. No hay transferencias salientes sin verificación adicional. Me aconsejó que consultara a un abogado inmediatamente. Ella me dio un número de caso, lo repitió dos veces y me dijo que recibiría documentación por correo electrónico.
Cuando la llamada terminó, me quedé en el escritorio, la pluma todavía en la mano, mirando el número de caso escrito en la parte posterior de un viejo recibo de la tienda.
Fue entonces cuando Lucas envió un mensaje.
“El embarque fue sin problemas. Ya te echo de menos. No te olvides de comer algo, ¿de acuerdo? Te quiero”.
